Refund policy
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an info@vsopentertainment.net über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Name und Adresse
• Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• (optional) Grund für den Widerruf
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Versandkosten, zurückzuzahlen. Eine Rückerstattung der Versandkosten erfolgt nur, wenn die Ware fehlerhaft ist oder eine falsche Lieferung vorliegt.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder des Nachweises über die Rücksendung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rücksendung der Waren muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an folgende Adresse erfolgen:
📦 Adresse für Retouren:
VSOP Entertainment
- RETOURE Z3 -
Fehrbellinerstraße 35
10119 Berlin
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
📌 Wichtig: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen, die Sendung ausreichend zu frankieren und eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Haftung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen.
📩 Für Fragen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter: info@vsopentertainment.net